Privaatsuspoliitika
Käesolev privaatsuspoliitika on koostatud meie soovist ja kohustusest kaitsta meie klientide privaatsust, mis seostub meie poolt kliendi andmete kogumise, kasutamise, avaldamise, edastamise ja talletamisega. Meie tegevus on kooskõlas kõigi asjakohaste tegevuste ja vastavate Euroopa Liidu õigusaktide ja Eesti Vabariigi seadustega sh isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR).
Isikuandmete kogumine ja kasutamine
Isikuandmed on meie kliendi, kui eraisikuga konkreetselt või kaudselt seostatavad andmed, mida kogume ja töötleme üksikisikuga sõlmitud lepingu/kohustuse täitmiseks või temaga ühenduse võtmiseks või temale parima kasutajamugavuse pakkumiseks ning seadustest tulenevate kohustuste täitmiseks. Meie kliendikaardiks on Eesti ID kaart, millelt kasutame isiku identifitseerimiseks ainult nime ja isikukoodi.
Kliendi isikuandmete kogumine võib toimuda alljärgnevatel viisidel:
Täiendavate andmete kogumine
Lisaks eeltoodule kogume ka selliseid andmeid, mida ei saa siduda otseselt ühe kindla isikuga (sh sugu, vanus, keele eelistus, asukoht, kas eelistatakse liha või taimetoitu).
Eelnimetatud andmeid kogume ainult eesmärgil, et saaksime oma klientidele edastada kasulikumat teavet ja saaksime teada, millised meie tootekategooriad (nt kas taime või lihatoidud) on huvipakkuvamad.
Kogutud isikuandmete kasutamine ja säilitamine
Kogutud isikuandmete abil saame teavitada meie kliente uutest toodetest, kampaaniatest, pakkumistest ja tulevastest sündmustest. Samuti saame teha ja teeme meie klientidele personaalseid pakkumisi, mis võtavad arvesse tema varasemat ostukäitumist (sh meie kohvikute ja restoranide külastamise sagedust, toidueelistusi ning sooritatud ostude maksumust mingi perioodi jooksul).
Klient, kes ei soovi olla meie uudiskirja- või pakkumiste loendis või saada meie personaalseid teavitusi ja personaalseid pakkumisi, saab igal ajal ennast adressaatide sihtrühmast eemaldada, saates sellise soovi e-posti aadressil info@blisstray.com sõnumiga „Eemaldage mind“.
Privaatsuspoliitika tingimustega nõustumisel annab klient meile nõusoleku enda andmete automatiseeritud töötlemiseks. Iga klient võib igal ajal oma nõusoleku tagasi võtta, saates kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis avalduse (st e-kirja) e-posti aadressile info@blisstray.com Tagasiulatuvat jõudu avaldusel ega nõusoleku tagasivõtmisel ei ole.
Kliendi paremaks teenindamiseks ning parema teeninduse ja kliendikogemuse huvides võime avaldada teavet klientide kohta kolmandale osapoolele, kes osutavad meile teenuseid tingimuse, et nad on lepinguga kohustunud hoidma jagatud teavet konfidentsiaalsena. Kolmandaks osapooleks on näiteks meie partner, kelle ülesanneteks on teostada turuanalüüse, koostada üldiseid kliendiprofiile, kliendistatistikat, kliendikampaaniaid ja -auhinnamänge.
Me lubame, et ei edasta andmeid kolmandatele osapooltele nende kolmandate osapoolte enda turunduslikel, poliitilistel või muudel sellelaadsetel eesmärkidel.
Samas peame edastama ja edastame isikuandmeid selliste andmete küsimise õigust omavatele riigiasutustele (nt õiguskaitseorganid) ning meie õigus- ja finantskonsultantidele, inkassoettevõttele ja muudele volitatud töötajatele kui selline informatsiooni edastamine on meie klientide paremates huvides vajalik või õigusaktidest tulenevalt nõutav.
Kliendi isikuandmeid säilitame kuni püsikliendi staatuse lõpetamiseni. Püsikliendi staatus lõppeb kas kliendi või meie enda algatusel. Andmeid, mida oleme kohustatud säilitama õigusaktidest tulenevalt (nt. raamatupidamisandmed), säilitame õigusaktides sätestatud nõuetest lähtuvalt.
Kogutud isikuandmete muutmine
Kliendi tuvastamiseks ja temaga kontakteerumiseks kogutud isikuandmeid on kliendil võimalik alati näha, muuta ja täiendada, paludes konkreetse kohviku või restorani teenindajal välja trükkida meie andmebaasis kliendi kohta olevad andmed ning seejärel teavitades milliseid andmeid soovitakse muuta või täiendada. Samuti saadame ise aeg-ajalt konkreetsele kliendile palve oma andmeid üle kontrollide, näidates ära selleks asjaomased võimalused ning vajadusel neid muuta või täiendada.
Isikuandmete kaitse
Rakendame kõiki ettevaatusabinõusid (sh administratiivsed, tehnilised ja füüsilised meetmed) meie kliendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.
Kui kliendil on kahtlus, et tema isikuandmetega on toimitud vastupidiselt käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldatule või on oht, et tema andmed on lekkinud võõrastele isikutele, tuleks kliendil meid sellest koheselt teavitada. Ainult nii saame hoida potentsiaalse kahju võimalikult väikesena. Lubame, et reageerime sellistele teadetele koheselt ja adekvaatselt.
Kliendil on õigus nõuda oma andmete töötlemise lõpetamist, teavet andmete kasutamise kohta ning andmete edastamist endale või kolmandale isikule üldkasutatavas vormingus. Vältimaks kliendi andmete ja õiguste väärkasutust on taotlusi lubatud esitada üksnes vormis, kus taotleja isik on tuvastatav (digitaalselt allkirjastatud või meie kohvikus või restoranis isiklikult allkirjastatud peale isiku identifitseerimist). Meil on õigus sellistele taotlustele vastata 30 päeva jooksul.
Andmete töötlemise lõpetamise nõuet käsitleme püsikliendisuhte lõpetamise avaldusena.
Turvalisus
Kõik meie kohvikutes ja restoranides ostude sooritamise käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Krüpteeritud andmesidekanal pankadega ja kassasüsteemidega tagab ostu sooritaja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse.
Privaatsuspoliitika tingimused ja muudatused
Meie püsikliendi avalduse täitmisel loetakse klient käesolevate põhimõtete ja tingimustega tutvunuks ning nendega nõustunuks olevaks. Jätame endale õiguse vajadusel privaatsuspoliitika üldtingimusi muuta, teavitades sellest kõiki püsikliente uudiskirja või personaalse teate kaudu, kuid anname oma parima, et hoida meie privaatsuspoliitika ajakohase ja igale kliendile kättesaadavana meie kodulehel www.blisstray.com.
Kliendi isikuandmete vastutavaks töötlejaks on Famino OÜ. Kõigi privaatsuspoliitika või andmetöötluse kohta tekkivate küsimuste või muredega palume võtta meiega ühendust e-posti aadressil info@blisstray.com
Kliendil on alati õigus pöörduda oma andmete kaitsmiseks Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu poole. Andmekaitse Inspektsiooni näol on tegemist riikliku asutusega, mille poole on võimalik pöörduda ka isikuandmete kaitse teemadel konsultatsiooni või abi saamiseks.
Käesolev privaatsuspoliitika on koostatud meie soovist ja kohustusest kaitsta meie klientide privaatsust, mis seostub meie poolt kliendi andmete kogumise, kasutamise, avaldamise, edastamise ja talletamisega. Meie tegevus on kooskõlas kõigi asjakohaste tegevuste ja vastavate Euroopa Liidu õigusaktide ja Eesti Vabariigi seadustega sh isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR).
Isikuandmete kogumine ja kasutamine
Isikuandmed on meie kliendi, kui eraisikuga konkreetselt või kaudselt seostatavad andmed, mida kogume ja töötleme üksikisikuga sõlmitud lepingu/kohustuse täitmiseks või temaga ühenduse võtmiseks või temale parima kasutajamugavuse pakkumiseks ning seadustest tulenevate kohustuste täitmiseks. Meie kliendikaardiks on Eesti ID kaart, millelt kasutame isiku identifitseerimiseks ainult nime ja isikukoodi.
Kliendi isikuandmete kogumine võib toimuda alljärgnevatel viisidel:
- kontaktandmete (sh nimi, sünniaeg, isikukood, postiaadress, telefoninumber, e-posti aadress, eelistatud kontakteerumisviis, eelistatud maitsekogemus) esitamisel meie püsikliendiks registreerumisel veebis või meie toitlustuskohas;
- ostu sooritamisel meie toitlustuskohas (nt meie kohvikus või restoranis) isiku kontaktandmete või ostueelistusi puudutavate andmete talletamisel (sh isiku nimi, isikukood, külastuse aeg, külastuste arv mingi perioodi jooksul kokku, kokku sooritatud ostude summa mingi perioodi jooksul);
- kliendikampaaniates ja auhinnamängudes osalemise käigus, kui kliendil tekib vajadus ennast identifitseerida (sh nimi, telefoninumber, e-posti aadress, eelistatud kontakteerumisviis, eelistatud maitsekogemus);
- uudiskirjade, päevapakkumiste jms. saamiseks (sh nimi, e-posti aadress, kontakteerumiskeele eelistus).
Täiendavate andmete kogumine
Lisaks eeltoodule kogume ka selliseid andmeid, mida ei saa siduda otseselt ühe kindla isikuga (sh sugu, vanus, keele eelistus, asukoht, kas eelistatakse liha või taimetoitu).
Eelnimetatud andmeid kogume ainult eesmärgil, et saaksime oma klientidele edastada kasulikumat teavet ja saaksime teada, millised meie tootekategooriad (nt kas taime või lihatoidud) on huvipakkuvamad.
Kogutud isikuandmete kasutamine ja säilitamine
Kogutud isikuandmete abil saame teavitada meie kliente uutest toodetest, kampaaniatest, pakkumistest ja tulevastest sündmustest. Samuti saame teha ja teeme meie klientidele personaalseid pakkumisi, mis võtavad arvesse tema varasemat ostukäitumist (sh meie kohvikute ja restoranide külastamise sagedust, toidueelistusi ning sooritatud ostude maksumust mingi perioodi jooksul).
Klient, kes ei soovi olla meie uudiskirja- või pakkumiste loendis või saada meie personaalseid teavitusi ja personaalseid pakkumisi, saab igal ajal ennast adressaatide sihtrühmast eemaldada, saates sellise soovi e-posti aadressil info@blisstray.com sõnumiga „Eemaldage mind“.
Privaatsuspoliitika tingimustega nõustumisel annab klient meile nõusoleku enda andmete automatiseeritud töötlemiseks. Iga klient võib igal ajal oma nõusoleku tagasi võtta, saates kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis avalduse (st e-kirja) e-posti aadressile info@blisstray.com Tagasiulatuvat jõudu avaldusel ega nõusoleku tagasivõtmisel ei ole.
Kliendi paremaks teenindamiseks ning parema teeninduse ja kliendikogemuse huvides võime avaldada teavet klientide kohta kolmandale osapoolele, kes osutavad meile teenuseid tingimuse, et nad on lepinguga kohustunud hoidma jagatud teavet konfidentsiaalsena. Kolmandaks osapooleks on näiteks meie partner, kelle ülesanneteks on teostada turuanalüüse, koostada üldiseid kliendiprofiile, kliendistatistikat, kliendikampaaniaid ja -auhinnamänge.
Me lubame, et ei edasta andmeid kolmandatele osapooltele nende kolmandate osapoolte enda turunduslikel, poliitilistel või muudel sellelaadsetel eesmärkidel.
Samas peame edastama ja edastame isikuandmeid selliste andmete küsimise õigust omavatele riigiasutustele (nt õiguskaitseorganid) ning meie õigus- ja finantskonsultantidele, inkassoettevõttele ja muudele volitatud töötajatele kui selline informatsiooni edastamine on meie klientide paremates huvides vajalik või õigusaktidest tulenevalt nõutav.
Kliendi isikuandmeid säilitame kuni püsikliendi staatuse lõpetamiseni. Püsikliendi staatus lõppeb kas kliendi või meie enda algatusel. Andmeid, mida oleme kohustatud säilitama õigusaktidest tulenevalt (nt. raamatupidamisandmed), säilitame õigusaktides sätestatud nõuetest lähtuvalt.
Kogutud isikuandmete muutmine
Kliendi tuvastamiseks ja temaga kontakteerumiseks kogutud isikuandmeid on kliendil võimalik alati näha, muuta ja täiendada, paludes konkreetse kohviku või restorani teenindajal välja trükkida meie andmebaasis kliendi kohta olevad andmed ning seejärel teavitades milliseid andmeid soovitakse muuta või täiendada. Samuti saadame ise aeg-ajalt konkreetsele kliendile palve oma andmeid üle kontrollide, näidates ära selleks asjaomased võimalused ning vajadusel neid muuta või täiendada.
Isikuandmete kaitse
Rakendame kõiki ettevaatusabinõusid (sh administratiivsed, tehnilised ja füüsilised meetmed) meie kliendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.
Kui kliendil on kahtlus, et tema isikuandmetega on toimitud vastupidiselt käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldatule või on oht, et tema andmed on lekkinud võõrastele isikutele, tuleks kliendil meid sellest koheselt teavitada. Ainult nii saame hoida potentsiaalse kahju võimalikult väikesena. Lubame, et reageerime sellistele teadetele koheselt ja adekvaatselt.
Kliendil on õigus nõuda oma andmete töötlemise lõpetamist, teavet andmete kasutamise kohta ning andmete edastamist endale või kolmandale isikule üldkasutatavas vormingus. Vältimaks kliendi andmete ja õiguste väärkasutust on taotlusi lubatud esitada üksnes vormis, kus taotleja isik on tuvastatav (digitaalselt allkirjastatud või meie kohvikus või restoranis isiklikult allkirjastatud peale isiku identifitseerimist). Meil on õigus sellistele taotlustele vastata 30 päeva jooksul.
Andmete töötlemise lõpetamise nõuet käsitleme püsikliendisuhte lõpetamise avaldusena.
Turvalisus
Kõik meie kohvikutes ja restoranides ostude sooritamise käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Krüpteeritud andmesidekanal pankadega ja kassasüsteemidega tagab ostu sooritaja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse.
Privaatsuspoliitika tingimused ja muudatused
Meie püsikliendi avalduse täitmisel loetakse klient käesolevate põhimõtete ja tingimustega tutvunuks ning nendega nõustunuks olevaks. Jätame endale õiguse vajadusel privaatsuspoliitika üldtingimusi muuta, teavitades sellest kõiki püsikliente uudiskirja või personaalse teate kaudu, kuid anname oma parima, et hoida meie privaatsuspoliitika ajakohase ja igale kliendile kättesaadavana meie kodulehel www.blisstray.com.
Kliendi isikuandmete vastutavaks töötlejaks on Famino OÜ. Kõigi privaatsuspoliitika või andmetöötluse kohta tekkivate küsimuste või muredega palume võtta meiega ühendust e-posti aadressil info@blisstray.com
Kliendil on alati õigus pöörduda oma andmete kaitsmiseks Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu poole. Andmekaitse Inspektsiooni näol on tegemist riikliku asutusega, mille poole on võimalik pöörduda ka isikuandmete kaitse teemadel konsultatsiooni või abi saamiseks.